Ferramenta da Polícia Civil garante sigilo e praticidade para população denunciar crimes no DF

O chatbot da Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) já é responsável por cerca de 20% das denúncias anônimas registradas entre novembro de 2024 e março de 2025. Foram 2.033 relatos feitos pelo assistente virtual, de um total de 10.923 registros em todos os canais de denúncia oferecidos pela corporação.

A ferramenta foi desenvolvida pela Divisão de Controle de Denúncias (Dicoe) e está disponível tanto em computadores quanto em smartphones. O grande atrativo é o sigilo garantido ao usuário, que não precisa se identificar em nenhuma etapa do envio das informações. Além do anonimato, o chatbot oferece agilidade, já que funciona 24 horas por dia.

O sistema permite que o cidadão envie fotos, vídeos, áudios, documentos e até localização geográfica — um recurso importante para relatar ocorrências em áreas de difícil descrição. Durante o atendimento automatizado, o usuário responde a perguntas específicas conforme o tipo de crime, o que ajuda a organizar as informações para investigação. Ao final, há a opção de conversar diretamente com policiais civis.

Entre os crimes mais denunciados pelo chatbot estão tráfico de drogas, maus-tratos a animais, violência doméstica contra a mulher, homicídios e maus-tratos contra crianças. A PCDF também mapeou o padrão de uso da ferramenta: o maior volume de denúncias ocorre entre 12h e 18h, com picos às segundas-feiras. As regiões administrativas com mais registros são Ceilândia, Samambaia e Taguatinga, áreas de alta densidade populacional e onde a polícia tem investido em ações para reforçar a confiança da população.

Para a PCDF, o resultado mostra que a população está disposta a colaborar com o trabalho policial quando encontra canais acessíveis, seguros e anônimos. A corporação pretende manter o investimento em tecnologia para fortalecer o combate à criminalidade em todo o Distrito Federal.

Foto: Divulgação/PCDF